Cuốn sách “Nghệ Thuật Thuyết Phục” của tác giả Nick Kolenda giới thiệu một cách hiệu quả về các kỹ năng và chiến lược thuyết phục một cách khéo léo, dựa trên sự hiểu biết sâu sắc về tâm lý học và cách con người suy nghĩ.
Tác giả mở đầu cuốn sách bằng việc giải thích về ý nghĩa của nghệ thuật thuyết phục và tầm quan trọng của nó trong cuộc sống. Theo đó, mọi người đều cần kỹ năng thuyết phục để thuyết phục người khác chấp nhận ý kiến, quan điểm của mình, đồng thời cũng cần biết cách để không bị người khác thuyết phục sai lệch. Nghệ thuật thuyết phục là kỹ năng cần thiết cho mọi lĩnh vực như bán hàng, quản lý, chính trị, giáo dục và trong giao tiếp thường ngày.
Sau đó, tác giả đi sâu vào phân tích các yếu tố then chốt cấu thành nên một lời thuyết phục thành công. Cụ thể:
– Cung cách trình bày: Cách diễn đạt lời thuyết phục cần phải trang trọng, tôn trọng và thuyết phục người nghe. Ngôn ngữ cơ thể cũng quan trọng như lời nói.
– Cảm xúc: Con người dễ bị ảnh hưởng bởi cảm xúc hơn là lý trí. Do đó, biểu cảm cảm xúc chân thành, nhiệt tình sẽ khiến người nghe cảm thấy gần gũi và dễ chấp nhận ý kiến.
– Lý lẽ: Trình bày các lý lẽ, minh chứng rõ ràng, thuyết phục để phù hợp với quan điểm của người nghe. Các lý lẽ cần dễ hiểu, thực tế và có tính thuyết phục cao.
– Câu chuyện: Sử dụng câu chuyện để minh họa, truyền tải thông điệp một cách sinh động, hấp dẫn hơn so với chỉ dùng lý thuyết. Câu chuyện khiến người nghe dễ nhớ và cảm thông hơn.
– Sự đồng cảm: Thuyết phục bằng cách đặt mình vào vị trí người nghe, hiểu suy nghĩ, cảm nhận của họ để điều chỉnh chiến lược phù hợp. Tạo sự đồng cảm sẽ khiến thông điệp dễ đi vào lòng người.
– Kết luận mạch lạc: Lời kết luận phải gọn gàng, rõ ràng và thuyết phục, nhắc lại điểm chính để để lại ấn tượng mạnh mẽ cho người nghe.
Ngoài ra, tác giả cũng đưa ra nhiều chiến lược cụ thể để thuyết phục thành công trong từng hoàn cảnh khác nhau như: thuyết phục sếp, đồng nghiệp, khách hàng, con cái, vợ chồng,…Bên cạnh đó là các kỹ thuật đàm phán, xử lý phản đối, thuyết phục qua điện thoại, email và trực tiếp.
Điểm đáng chú ý là tác giả cũng đưa ra các chiến lược để phòng vệ khi bị người khác thuyết phục sai lệch, tránh rơi vào các chiêu trò thông thường của người thuyết phục giỏi. Điều này giúp người đọc không những biết cách thuyết phục mà còn biết cách phản biện, đánh giá một cách khách quan trước những lời thuyết phục.
Ngoài ra, cuốn sách cũng đưa ra nhiều ví dụ, bài tập thực hành cụ thể để người đọc có thể luyện tập, rèn luyện kỹ năng thuyết phục ngay tại nhà. Điều này giúp người đọc dễ dàng ứng dụng những kiến thức lý thuyết vào thực tế cuộc sống
Mời các bạn đón đọc Nghệ Thuật Thuyết Phục của tác giả Nick Kolenda & Nguyễn Nguyên Khôi (dịch).
