Cuốn sách “Phong thái của bậc thầy thuyết phục” của tác giả Dave Lakhani đã phân tích và đưa ra những phong cách và thái độ hiệu quả nhất để thuyết phục người khác. Theo đó, tác giả đã chia cuốn sách thành 7 chương chính sau:
Chương 1: Giới thiệu về phong cách thuyết phục. Tác giả đã định nghĩa thuật ngữ “phong cách thuyết phục” là những thái độ, cử chỉ và cách cư xử của người thuyết phục trong quá trình trình bày ý tưởng và thuyết phục người khác. Phong cách thuyết phục sẽ ảnh hưởng rất lớn đến hiệu quả của quá trình thuyết phục.
Chương 2: Tầm quan trọng của sự tôn trọng. Theo tác giả, sự tôn trọng là yếu tố hàng đầu cần có trong phong cách thuyết phục. Người thuyết phục cần luôn tôn trọng quan điểm, thái độ và cảm xúc của đối tượng thuyết phục. Chỉ khi có sự tôn trọng lẫn nhau, quá trình trao đổi mới trở nên hiệu quả và thuyết phục được sự đồng thuận.
Chương 3: Kỹ năng lắng nghe chủ động. Ngoài việc trình bày quan điểm của mình, người thuyết phục cũng cần lắng nghe sâu sắc đối tượng thuyết phục. Họ cần hiểu rõ quan điểm, suy nghĩ và nguyên nhân khiến đối tượng chưa đồng tình. Chỉ khi lắng nghe chủ động mới có thể điều chỉnh chiến lược thuyết phục phù hợp.
Chương 4: Cách đặt câu hỏi hiệu quả. Cách đặt câu hỏi khai thác tâm lý người đối diện và dẫn dắt họ đến kết luận mà mình muốn thuyết phục là kỹ năng quan trọng. Tác giả đưa ra nhiều kiểu câu hỏi khác nhau và cách sử dụng chúng để thuyết phục người đối diện theo hướng mình mong muốn.
Chương 5: Cách đưa ra lập luận thuyết phục. Bên cạnh cách trình bày, tác giả cũng chú trọng đến chất lượng của các lập luận, chứng cứ đưa ra. Các lập luận cần dựa trên cơ sở khoa học, thực tế và mang tính thuyết phục cao. Người thuyết phục cần biết cách kết nối các ý tưởng, chứng cứ một cách logic, rõ ràng để thuyết phục người đối diện.
Chương 6: Cách xử lý phản biện và khó khăn. Trong quá trình thuyết phục sẽ luôn xuất hiện những phản biện và khó khăn cần giải quyết. Tác giả hướng dẫn cách nghe và trả lời phản biện một cách tôn trọng, lịch sự mà vẫn duy trì được sức thuyết phục. Đồng thời cũng cung cấp các chiến lược xử lý tình huống khó khăn trong quá trình thuyết phục.
Chương 7: Kết luận và tổng kết. Tác giả khẳng định phong cách thuyết phục chỉ thực sự hiệu quả khi kết hợp các yếu tố như lắng nghe chủ động, đặt câu hỏi khéo, trình bày logic và xử lý khó khăn một cách tỉ mỉ, khéo léo. Người thuyết phục cần linh hoạt áp dụng phong cách phù hợp với từng đối tượng và tình huống cụ thể.
Nhìn chung, cuốn sách đã cung cấp nhiều kiến thức và kỹ năng thực tiễn về phong cách thuyết phục hiệu quả. Nội dung sâu sắc, logic và dễ hiểu giúp người đọc nắm bắt và áp dụng được ngay trong cuộc
Mời các bạn đón đọc Phong Thái Của Bậc Thầy Thuyết Phục của tác giả Dave Lakhani.
