Cuốn sách “Sức mạnh của ngôn ngữ không lời” của tác giả Carol Kinsey Goman là một tác phẩm nghiên cứu về cách thức ngôn ngữ không lời như cử chỉ, biểu cảm khuôn mặt, thái độ cơ thể ảnh hưởng đến giao tiếp và quan hệ giữa con người.
Trong lời mở đầu, bà Goman đã giới thiệu về ngôn ngữ không lời là gì, chiếm bao nhiêu phần trăm trong giao tiếp của con người và tại sao hiểu biết về ngôn ngữ này lại quan trọng. Cụ thể, ngôn ngữ không lời bao gồm các biểu cảm khuôn mặt, cử chỉ, thái độ cơ thể và khoảng cách cá nhân. Theo nhiều nghiên cứu, ngôn ngữ không lời chiếm đến hơn 50-70% thông điệp gửi đi và nhận được trong giao tiếp. Do đó, hiểu biết về ngôn ngữ này sẽ giúp người đọc giao tiếp và thuyết phục tốt hơn.
Trong phần đầu tiên của cuốn sách, bà Goman đã phân tích chi tiết về các yếu tố cấu thành ngôn ngữ không lời như biểu cảm khuôn mặt, cử chỉ tay và thái độ cơ thể. Đối với biểu cảm khuôn mặt, bà đã giới thiệu 7 cảm xúc cơ bản thường được thể hiện qua khuôn mặt bao gồm vui, buồn, sợ, giận, ngạc nhiên, kinh tởm và thờ ơ. Mỗi cảm xúc sẽ thể hiện bằng cách sắp xếp cơ mặt khác nhau. Bà cũng lưu ý rằng biểu cảm khuôn mặt phải trung thực, đúng thời điểm và phù hợp với ngữ cảnh để truyền tải đúng thông điệp.
Đối với cử chỉ tay, bà Goman đã phân loại các cử chỉ phổ biến thường dùng trong giao tiếp như chỉ tay, vẫy tay, đặt tay lên ngực, gãi đầu,… và phân tích ý nghĩa của từng cử chỉ. Chẳng hạn cử chỉ chỉ tay có thể thể hiện sự chỉ đạo, yêu cầu, phê bình hoặc khen ngợi tùy theo ngữ cảnh. Cử chỉ vẫy tay thường dùng để chào hoặc gọi ai đó. Đặt tay lên ngực thể hiện sự tự tin hoặc nghi ngờ. Gãi đầu có thể là dấu hiệu của sự ngại ngùng hoặc do dự.
Ngoài ra, bà Goman còn phân tích kỹ về thái độ cơ thể như tư thế ngồi, đứng, cách di chuyển, khoảng cách tiếp xúc… Mỗi thái độ sẽ tác động đến cảm xúc và thông điệp gửi đi. Ví dụ, tư thế ngồi nghiêng người hoặc đứng một chân thể hiện sự thân mật hơn so với ngồi thẳng lưng. Khoảng cách gần hơn tạo cảm giác gần gũi hơn so với khoảng cách xa. Cách di chuyển nhanh nhẹn, thoải mái sẽ tạo ấn tượng tốt hơn so với cứng nhắc, chậm chạp.
Trong phần sau, bà Goman trình bày cách ứng dụng kiến thức về ngôn ngữ không lời trong các tình huống giao tiếp thường ngày như họp phòng ban, họp khách hàng, phỏng vấn tuyển dụng, hẹn hò. Bà nhấn mạnh việc sử dụng đúng cử chỉ, biểu cảm và thái độ cơ thể sẽ giúp người giao tiếp thể hiện được tinh thần hợp tác, lắng nghe, tôn trọng đối phương và tăng khả năng thuyết phục. Ngược lại, cử chỉ và thái độ không phù hợp có thể khiến người đối diện cảm thấy khó chịu, mất lòng tin.
Để kết luận cuốn sách, bà Goman nhấn mạnh rằng ngôn ngữ không lời chiếm tỷ lệ rất lớn trong giao tiếp. Do đó, hiểu biết và làm chủ được ngôn ngữ này sẽ giúp tối đa hóa khả năng giao tiếp, thuyết phục và quản lý ấn tượng của bản thân. Việc luyện tập quan sát và phân tích cử chỉ, biểu cảm của người khác cũng như điều chỉnh chính mình sẽ giúp người đọc giao tiếp hiệu quả và thành công hơn trong công việc lẫn cuộc sống.
Nhìn chung, cuốn sách “Sức mạnh của ngôn ngữ không lời” của tác giả Carol Kinsey Goman mang tính giáo dục cao, giúp người đọc hiểu rõ hơn về một khía cạnh quan trọng trong giao tiếp là ngôn ngữ không lời. Việc phân tích kỹ lưỡng các yếu tố cấu thành và ứng dụng trong thực tế của tác giả đã làm phong phú thêm kiến thức cũng như cung cấp nhiều góc nhìn hữu ích cho độc giả trong cuộc sống và công việc hàng ngày.
Mời các bạn mượn đọc sách Sức Mạnh Của Ngôn Ngữ Không Lời của tác giả Carol Kinsey Goman.
