Tác phẩm “Thuật Bán Hàng” của Brian Tracy được xuất bản lần đầu tiên vào năm 1992. Trong đó, tác giả đã đưa ra những kiến thức và kinh nghiệm sâu rộng về việc bán hàng thông qua các chương trình đào tạo và tư vấn bán hàng mà ông đã thực hiện trong suốt sự nghiệp.
Tác phẩm được chia thành 5 phần chính:
Phần 1: Những nguyên tắc cơ bản của việc bán hàng. Trong đó, tác giả đã đưa ra những nguyên tắc cơ bản như: Bán hàng là một nghề nghiệp, đặc điểm của người bán hàng giỏi, quan điểm tích cực về bán hàng, cách tiếp cận khách hàng một cách chuyên nghiệp. Đây là những kiến thức cơ bản nhất mà mọi người bán hàng cần nắm vững.
Phần 2: Kỹ năng bán hàng cơ bản. Trong đó, tác giả đã đưa ra chi tiết các kỹ năng cơ bản như: Lắng nghe tích cực, đặt câu hỏi, trình bày sản phẩm, xử lý khách hàng phản đối, đóng gói và kết thúc giao dịch. Đây là những kỹ năng mà mọi người bán hàng cần phải làm chủ để có thể thuyết phục khách hàng hiệu quả.
Phần 3: Kỹ thuật bán hàng. Trong phần này, tác giả đưa ra chi tiết các kỹ thuật bán hàng cụ thể như: Phương pháp bán theo nhu cầu, phương pháp bán theo ý định mua hàng, phương pháp bán theo lợi ích, phương pháp bán theo sự khác biệt. Đây là những phương pháp bán hàng hiệu quả nhất mà người bán hàng cần áp dụng.
Phần 4: Quản lý khách hàng và dịch vụ sau bán hàng. Trong phần này, tác giả nhấn mạnh tầm quan trọng của việc quản lý khách hàng sau khi đã bán hàng thành công, bao gồm: Theo dõi khách hàng, phục vụ khách hàng, xử lý khiếu nại, duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Đây là yếu tố then chốt giúp doanh nghiệp gia tăng lợi nhuận trong dài hạn.
Phần 5: Động lực và thành công trong bán hàng. Đây là phần kết luận cuốn sách, tác giả nhắc nhở người đọc rằng: Thành công trong bán hàng đến từ niềm đam mê và quyết tâm theo đuổi sự nghiệp này lâu dài. Bán hàng không phải là công việc ngắn hạn mà cần sự nỗ lực và cống hiến suốt đời.
Tóm lại, cuốn sách “Thuật Bán Hàng” của Brian Tracy đã cung cấp một cách hệ thống và toàn diện những kiến thức cơ bản và nâng cao về kỹ năng bán hàng, các phương pháp và kỹ thuật bán hàng hiệu quả. Đây là cuốn sách phải đọc đối với mọi người làm công tác bán hàng để nâng cao hiệu quả và thành công trong nghề nghiệp. Bằng những kinh nghiệm thực tế phong phú, tác giả Brian Tracy đã viết nên một cuốn sách hấp dẫn, dễ hiểu và áp dụng được trong thực tiễn.
Mời các bạn đón đọc Thuật Bán Hàng của tác giả Brian Tracy.
