Các phương pháp tiếp thị và quảng cáo luôn là những chủ đề thu hút sự quan tâm của đông đảo người tiêu dùng. Trong tác phẩm “Xì Xầm vs Hét To Bí Kíp X trong quảng cáo-PR”, tác giả Russell Lawson đã phân tích và đưa ra những góc nhìn sâu sắc về hai phương pháp tiếp thị phổ biến là xì xầm và hét to.
Theo đó, phương pháp xì xầm hay còn gọi là tiếp thị truyền miệng là việc truyền tải thông tin về sản phẩm, dịch vụ từ người tiêu dùng này sang người tiêu dùng khác thông qua các cuộc trò chuyện. Phương pháp này được cho là hiệu quả hơn vì người tiêu dùng thường tin tưởng vào những gì bạn bè, người thân chia sẻ hơn là quảng cáo truyền thống. Tuy nhiên, việc xây dựng và phát triển tiếng xì xầm đòi hỏi nhiều thời gian và nguồn lực hơn.
Ngược lại, phương pháp hét to hay quảng cáo truyền thống là sử dụng các kênh truyền thông đại chúng như báo chí, truyền hình, radio, internet… để truyền tải thông tin về sản phẩm, dịch vụ tới đại chúng. Phương pháp này có ưu điểm là tốc độ phủ sóng rộng, thông tin đến người tiêu dùng nhanh chóng hơn. Tuy nhiên, tính tin cậy của thông tin quảng cáo thường thấp hơn so với tiếng xì xầm.
Tác giả Russell Lawson cho rằng, trong nhiều trường hợp, việc kết hợp cả hai phương pháp tiếp thị trên sẽ mang lại hiệu quả cao hơn so với chỉ áp dụng một phương pháp. Cụ thể, doanh nghiệp có thể sử dụng quảng cáo để tạo sự chú ý ban đầu về sản phẩm, dịch vụ và sau đó khuyến khích khách hàng chia sẻ thông tin với người thân, bạn bè qua tiếng xì xầm. Điều này vừa tạo được hiệu ứng quảng bá nhanh chóng từ quảng cáo, vừa nâng cao được mức độ tin cậy từ tiếng xì xầm.
Bên cạnh đó, tác giả cũng chỉ ra rằng, sự lựa chọn giữa hai phương pháp còn phụ thuộc vào đặc thù của từng sản phẩm, ngành nghề. Cụ thể:
– Đối với các sản phẩm có giá trị cao, phức tạp như bất động sản, bảo hiểm, ngân hàng… thì phương pháp xì xầm là phù hợp hơn do người tiêu dùng thường cần tư vấn kỹ lưỡng trước khi quyết định.
– Đối với các sản phẩm có giá trị thấp, tiêu dùng thường xuyên như thực phẩm, đồ dùng cá nhân… thì phương pháp hét to qua quảng cáo truyền thống sẽ hiệu quả hơn do người tiêu dùng thường quyết định nhanh.
– Đối với các sản phẩm mới ra mắt thì kết hợp cả hét to lẫn xì xầm để tạo sự chú ý và tín nhiệm.
Ngoài ra, tác giả cũng chỉ ra một số bí kíp để nâng cao hiệu quả của hai phương pháp tiếp thị này như: lắng nghe và đáp ứng nhu cầu khách hàng, xây dựng cộng đồng, khuyến khích chia sẻ…
Tóm lại, trong tác phẩm “Xì Xầm vs Hét To Bí Kíp X trong quảng cáo-PR”, tác giả Russell Lawson đã phân tích toàn diện hai phương pháp tiếp thị quan trọng là xì xầm và hét to; chỉ ra ưu – nhược điểm của mỗi phương pháp cũng như điều kiện thuận l
Mời các bạn đón đọc Xì Xầm vs Hét To Bí Kíp X trong quảng cáo-PR của tác giả Russell Lawson.
